Política de Reembolso

Você tem 14 dias corridos, a partir da data do pedido, para pedir o reembolso de um e-book por arrependimento ou insatisfação. Basta solicitar — não exigimos motivo, explicação ou devolução de arquivo.

O mesmo prazo vale quando o problema é nosso: arquivo corrompido, livro errado ou título que não corresponde ao resumo anunciado.

• Compras processadas pelo nosso provedor de pagamento: o pedido é feito pelo próprio provedor, em paddle.net, ou pelo atendimento da loja, que encaminha a solicitação.
• Compras pagas por Pix com chave da loja: peça pelo atendimento informando o número do pedido. O valor é devolvido na mesma conta bancária usada no pagamento.

Use os botões de atendimento no canto da tela para falar com a gente. Tenha em mãos o e-mail da conta e, se possível, o número do pedido.

Após a aprovação, o estorno é processado pelo provedor de pagamento e o prazo para o dinheiro aparecer depende do meio de pagamento e do seu banco. No Pix manual, a transferência de devolução é feita o mais rápido possível, normalmente em poucos dias úteis.

Se o prazo estender além do razoável, avisamos e acompanhamos o caso com o provedor até a conclusão.

Com o reembolso aprovado, o acesso à leitura no site e o download daquele e-book são retirados da sua conta. Os demais livros que você comprou continuam disponíveis.

Pedidos fora do prazo de 14 dias, compras feitas com cartão de crédito alheio sem autorização do titular, ou pedidos já reembolsados. Também podemos negar a devolução quando há indício de uso repetido da garantia para obter conteúdo sem pagar — nesses casos, explicamos o motivo pelo atendimento.

Nada nesta política impede direitos que a lei brasileira garante ao consumidor, incluindo o direito de arrependimento em compras à distância.

Cobrança duplicada, valor maior que o anunciado ou livro liberado duas vezes: avise que corrigimos e devolvemos a diferença, sem burocracia.